Met twee winkels, twee professionele werkplaatsen en twee verhuurafdelingen is controle belangrijk bij Bike Totaal Jan de Jonge Fietsen. Beide winkels zijn dan ook goed geautomatiseerd, waarbij artikelinformatie een cruciale rol speelt. Zowel bij offline als voor online gebruik.
“Onze twee winkels zijn in Zeeland gevestigd. Dat betekent dat we enorme seizoenspieken hebben”, legt eigenaar Marco Kristallijn uit. “Ook dan wil je dat alles zo vlotjes mogelijk verloopt. Bij de artikeldata betekent dit concreet dat we geen omschrijvingen hoeven op te zoeken, dat onze webshop actueel is en dat we van alle producten een actuele prijs hebben. DST speelt hierbij een belangrijke rol, hoewel die misschien niet altijd even zichtbaar is. Het is er gewoon.”
DST: zowel standaard als een doorgeefluik
DST is aan de ene kant een standaard: een afspraak hoe artikelen omschreven worden. Zwart is zwart en een binnenband is een binnenband. Aan de andere kant is DST een digitaal ‘doorgeefluik’ waarbij leveranciers hun data via een centraal punt distribueren naar de kassaleveranciers, en zo naar de eindgebruiker. DST is dus een afspraak hoe dit gaat en met welke techniek. Marco Kristallijn: “Hierdoor kunnen we onze voorraad goed beheren en heel gemakkelijk besteladviezen doen. Misgrijpen of ‘nee’ verkopen wordt zo geminimaliseerd.”
Snel en betrouwbaar scannen
De artikeldata wordt door leveranciers op een uniforme wijze bij DST aangeleverd. Via kassasystemen kunnen winkeliers hierover beschikken. “Omdat de meeste artikelen in de kassa staan kunnen we snel scannen en afhandelen. Het is zo gewoon dat het niet eens meer opvalt”, zegt Marco Kristallijn enthousiast. “Pas wanneer je te maken hebt met een OEM-product of een nieuw product dat nog niet door de leverancier is ingevoerd, dan merk je pas wat je mist.” De DST-artikeldata vormt ook de basis voor de artikelen die in de webshop van de Bike Totaalwinkel zijn te vinden. “Onze organisatie verrijkt deze en vult specifieke informatie toe, waardoor we online ook goed vindbaar zijn.”
Wens: ook aan leverancierszijde
Vanwege het gemak en de betrouwbaarheid van actuele artikeldata roept hij leveranciers op om sneller mutaties of wijzigingen aan te leveren. “En we zijn inmiddels zo gewend aan de uniforme commerciële omschrijvingen, zoals op de kassabon en in onze webshop, dat het mooi zou zijn als dat ook aan leverancierszijde uniform is. Nu moet je in de bestelsystemen en portals nog vaak zoeken naar de juiste term.”