Dankzij actuele artikeldata werkt Bike Totaal Thijs Brand sneller en efficiënter. Eigenaar Dennis Brand ziet hoe betrouwbare productinformatie helpt bij de inkoop en de verkoop. Met ruim twee miljoen artikelen gekoppeld aan het kassasysteem, is Dennis Brand tevreden. Toch ziet hij nog een aantal verbeterpunten in de keten.
“In 2005 zijn we naar dit pand in het centrum van Leidschendam verhuisd en sindsdien is onze omzet alleen maar gestegen”, zegt eigenaar Dennis Brand. Trots laat hij tijdens een rondleiding de verschillende uitbreidingen zien, waarbij iedere vierkante meter optimaal benut wordt. Daarbij zijn delen aan en zelfs op de winkel gebouwd. Bijvoorbeeld om tweedehands fietsen meer de ruimte te geven en voor een shop-in-shop. Daarbij werd ook de werkplaats flink groter gemaakt met als unicum een aparte parkeerplaats voor elektrische bakfietsen buiten, zodat deze volumineuze fietsen geen kostbare ruimte in beslag nemen. “Vrijwel ieder bedrijfsonderdeel is verruimd en geoptimaliseerd. Steeds meer klanten weten ons weten te vinden, daarom willen we zo efficiënt mogelijk werken.”
Het belang van artikeldata
Voor de inkoop en ook bij de afhandeling van verkopen is betrouwbare, actuele artikeldata een must voor Dennis Brand. “Het zorgt voor snelle processen. Om daarvan gebruik te maken, moet het ons weinig moeite kosten om deze te kunnen verwerken.” Via een koppeling tussen de artikeldata van DST en hun kassapakket beschikt de ondernemer over ruim twee miljoen producten en omschrijvingen. “Waar voorheen dezelfde EAN-code voor verschillende producten gebruikt werd, gaat dat nu veel beter. Dat geeft meer duidelijkheid en werkt sneller. Ook bevatten steeds meer producten goede content en afbeeldingen, dat is vooral bruikbaar voor online. De bijbehorende commerciële omschrijving is handig, maar kan soms nog wel wat beter. Dan klopt de categorie bijvoorbeeld niet waaronder een product geplaatst is.”
Via een koppeling tussen de artikeldata van DST en hun kassapakket beschikt de ondernemer over ruim twee miljoen producten en omschrijvingen.
Combinatie van data en fingerspitzengefühl
“We gebruiken deze data ook om inzichten te krijgen, maar dat valt niet altijd mee. Ik kan door die verkeerde rubricering moeilijk rapportages maken, bijvoorbeeld voor een schapombouw. Het zou mooi zijn als merken en leveranciers hiervoor de juiste hoofd- en subcategorieën hanteren. Wat betreft data: bij DRG is het cijfermatig echt goed geregeld. Maar om één of meerdere producten te combineren heb je fingerspitzengefühl nodig. Dat weten de ondernemers. Die combinatie van cijfers en gevoel is heel waardevol.”
Daarnaast ziet Dennis Brand graag dat fietsen en de bijbehorende accessoires sneller door een fabrikant ingevoerd worden. “We kunnen het product dan niet binnenboeken, tenzij we dat zelf handmatig doen. Maar dat kost tijd, terwijl je snelheid wilt. Ook kan het handmatig opvoeren later voor verwarring zorgen, wanneer het nieuwe product alsnog in het systeem verschijnt. Nu is het gevolg dat zo’n nieuw model apart wordt gezet. Dat betekent dat deze niet op de winkelvloer staat. Een gemiste kans, vooral omdat een introductie vaak wordt gepromoot.”