De fietsenbranche verandert snel. Waar de winkelvloer jarenlang het startpunt van de klantreis was, begint deze nu vrijwel altijd online. Dit vraagt om betrouwbare, gestructureerde artikeldata die niet alleen producten toont, maar ook richting geeft aan de keuze van de consument. Hierbij ondersteunt i-Aspect dealers bij hun online zichtbaarheid en leadgeneratie.
“In de tweewielerbranche oriënteert een gemiddelde consument zich eerst online bij de aanschaf van een fiets”, zegt Robbert Ooms van i-Aspect. “Niet zozeer om zo direct een fiets te bestellen, maar voor de inzichten. Een fiets is namelijk een vrij technisch product waar een consument gemiddeld weinig verstand van heeft. Het draait in beginsel vooral om het esthetische aspect: of de fiets mooi is.” Toch kan het traject om online direct een fiets te kopen eenvoudig zijn, legt hij uit. “Maar ook hier geldt: het inzicht voor het geschikte type fiets en het gebruik ervan ontbreekt bij de meeste consumenten. Dat geldt ook bij de technische kennis van een fiets en de steeds diversere vormen van e-bikes. Daarmee is het product fiets minder geschikt voor directe online verkoop. Dealers op hun beurt hebben om die reden vaak ook geen sterke focus om online nieuwe fietsen te verkopen, zij vinden klanttevredenheid na aankoop belangrijker.”
Belang van artikeldata
Ooms benadrukt dat betrouwbare artikeldata voor deze online oriëntatie van groot belang is. Hiervoor heeft i-Aspect een rechtstreekse koppeling met het DST-platform. “Zij bieden koppelingen met gangbare kassasystemen en met meerdere leveranciers, zoals met Kruitbosch en Accell.” Hij legt uit dat ze op basis van autorisatie van profielen de website of webshop van hun klanten in de tweewielerbranche in kunnen laden. “Dat gebeurt automatisch, waarbij we een whitelist ertussen hebben gezet. Hierdoor kunnen alleen de producten worden getoond waarvan een winkel ook echt dealer is. Ook het grootste deel van de e-commerce data uit gekoppelde kassasystemen – en daarmee de winkelvoorraad - komt tot stand via het DST-platform."
Veranderende rol
Het Fullservice internet bureau i-Aspect is ooit begonnen vanuit een sterke uitgangspositie binnen de tweewielerbranche. “Met dropshipment via Kruitbosch, een DST-koppeling en een grote online zichtbaarheid lag de focus al vroeg op e-commerce. Veel fietsenwinkels bleken echter geen typische online ondernemers met een e-commerce focus. Ze willen niet per se online verkopen, maar wel verkopen in hun fysieke winkels dóór online”. Inmiddels ziet Ooms dat de rol van online verschoven is en dat hierdoor de behoefte aan inzicht en ondersteuning ook veranderd is. “Websites van tweewielerwinkels functioneren nu minder als verkoopkanaal en meer als etalage en leadgenerator voor de winkel. Het aantal online bezoekers is groot, maar vraagt om een andere benadering waarbij meer kennis en begrip nodig is. Alleen een partij fietsen op je website zetten? Dat volstaat niet meer in deze tijd.” Hiervoor biedt i-Aspect steeds vaker een totaalservice met aandacht voor online strategie, de customer journey en websupport voor kwaliteit bij contentcreatie.
Tevreden, nog kleine wensen
Over de samenwerking met DST is Ooms tevreden, waarbij hij aangeeft dat vooral met de introductie van DST 3.1 zaken veel beter zijn geworden. “Neem de accu van een e-bike, die was niet standaard bij de prijs inbegrepen. Natuurlijk hebben we nog wel kleine wensen, bijvoorbeeld dat ook de modeljaren van fietsen consistent in de data geactualiseerd wordt. Dat is vooral nodig als bepaalde modellen doorlopen naar het opvolgende jaar en ondernemers die nog volop nieuw kunnen leveren. Een andere wens is dat producten consistent geclusterd gaan worden, waardoor deze ook meer geordend in een webshop kunnen komen te staan, als varianten. Dat heeft ook te maken hoe DST werkt, waarbij zij afhankelijk zijn van hun deelnemende leveranciers.”
"Kassakoppelingen en actuele voorraadinformatie maken het verschil tussen een statische website en een platform dat echt leeft. In combinatie met slimme toepassingen ontstaat zo een verkoopkanaal dat de winkel actief ondersteunt."
Nog volop mogelijkheden
Ooms merkt op dat merken zoals Riese & Müller laten zien waar de markt naartoe beweegt: hoogwaardige, configureerbare producten waarbij gebruiksvriendelijkheid centraal staat. “Die ontwikkeling heeft de branche veel gebracht, zeker sinds de doorbraak van de e-bike als compleet product – inclusief batterij. Tegelijkertijd zijn dealers vaak minder bezig met de technische kant van data. Terwijl juist daar kansen liggen. We zien dat winkels die we nu ondersteunen echt profiteren van goed gevulde en gestructureerde data,” zegt hij. “Niet alleen voor fietsen, maar juist ook voor onderdelen en accessoires die daarachter hangen. Vooral zoekmachines geven zo veel meer relevantie aan de rijke fiets gerelateerde data van zo’n website” Volgens hem liggen er online nog volop mogelijkheden, bijvoorbeeld op het gebied van cross-selling. “De kracht zit in de combinatie van online zichtbaarheid en de kennis van een lokale specialist. Data speelt daarin een sleutelrol, ook voor lokale vindbaarheid en het bieden van relevante informatie op de website. Veel dealers hebben daar simpelweg de tijd niet voor. Wie data slimmer inzet, maakt het de consument en zichzelf makkelijker.”
“DST-data zeer waardevol en praktisch”
“Met Hartman Tweewielercentrum zijn wij online actief met de website fietskopen.nl De productdata van het DST-platform speelt hierbij een belangrijke rol. Als wij alle fietsdata voor onze online fietsmerk catalogus namelijk handmatig zouden moeten invoeren zou dat veel werk zijn en heel veel tijd kosten.”
“Ons kassasysteem is gekoppeld met DST, zodat wij de meeste voorraadproducten nu slechts hoeven te scannen: via barcode worden alle productdata ingeladen. Ook onze webpartner i-Aspect laadt van alle DST-fietsmerken waarvan wij dealer zijn een rijk gevulde catalogus in naar onze website. Hiermee beschikt onze website over honderden fietsen met zeer complete informatie en gedetailleerde eigenschappen, waarop wij gevonden kunnen worden via zoekmachines.”
“Dat levert ons zo een waardevolle bijdrage aan online leadgeneratie. Wij willen namelijk niet dat onze klanten online snel even een fiets bij ons bestellen zonder een persoonlijk en degelijk advies. Maar we begrijpen wel goed dat anno 2026 de website onmisbaar is voor de eerste kooporiëntatie van consumenten. De productdata van het DST-platform is voor ons dus zeer waardevol en praktisch.”
Chris van Haren – Hartman Tweewielercentrum, Bennekom
Over i-Aspect
i-Aspect een full service digital agency gevestigd in het hartje van Utrecht. Met ruim 25 jaar ervaring, een team van specialisten in verschillende disciplines en een uitstekend netwerk van sterke partners helpen zij bedrijven en organisaties om hun online ambities te behalen.